كيف تطلق منتجاتك أسرع. الفريق نفسه، وانتظار أقل.
معظم تأخير الإطلاق يأتي من الانتظار وإعادة الكتابة وإعادة العمل، لا من نقص الموظفين. إليك أين يذهب الوقت، وثماني طرق لاستعادته بالفريق الذي لديك.
إطلاق المنتجات أسرع دون زيادة عدد الموظفين يعني إزالة الانتظار وإعادة الكتابة وإعادة العمل بين الخطوات، لا مطالبة الناس بالعمل أكثر. في معظم الجداول الزمنية للمنتجات، يذهب جزء كبير من الوقت في انتظار الاعتمادات، وملاحقة المورّدين، وإصلاح أخطاء سببها ملفات قديمة. اختصر ذلك، وسيتمكّن الفريق نفسه من إطلاق منتجات أكثر في كل موسم.
يبدو التوظيف الحلّ الواضح عندما تتأخر الإطلاقات. لكن زيادة الأشخاص تعني محطات تسليم أكثر وإصدارات أكثر ورسائل أكثر للملاحقة، لذا تصبح العملية الفوضوية غالبًا أبطأ لا أسرع.
أهم النقاط
- معظم التأخير يقع بين المهام لا داخلها: اعتمادات تنتظر في صناديق البريد، وبيانات يُعاد إدخالها، وعيّنات تعود لجولة أخرى.
- إضافة أشخاص تضيف محطات تسليم، لذا كثيرًا ما تُبطئ العملية الفوضوية أكثر.
- خطّط عكسيًا انطلاقًا من تاريخ الإطلاق، وأعد استخدام ما لديك، وأعطِ كل خطوة مسؤولًا وموعدًا نهائيًا.
- سجلّ منتج واحد مشترك يُلغي إعادة الكتابة والخلط بين الإصدارات في التصميم والتوريد والمبيعات.
العمل ليس بطيئًا. الانتظار هو البطيء.
خذ أي منتج أُطلق متأخرًا وتتبّع تاريخه. نادرًا ما يأتي التأخير من التصميم أو الخياطة، بل من الفجوات بينهما. إليك الفجوات الست التي تصفها الفرق أكثر من غيرها.
عيّنة أو لون أو سعر ينتظر في بريد شخص ما، فينتظر الجميع.
أعطِ كل اعتماد مسؤولًا واحدًا بالاسم وموعدًا نهائيًا، واجعل مكان توقّف كل منتج ظاهرًا.
تُدخل تفاصيل المنتج نفسها في ملف المواصفات وورقة التكاليف وأمر الشراء وورقة المبيعات، وكل نسخة فرصة لخطأ.
أدخل بيانات المنتج مرة واحدة في سجلّ واحد، وابنِ كل شيء آخر منه.
كان لدى المصنع ملف قديم أو ملاحظات غير واضحة، فاحتاجت العيّنة جولة أخرى.
أرسل مواصفات كاملة، واكتب ملاحظات قابلة للقياس، وسجّل كل جولة على المنتج.
تُتابَع عروض الأسعار والتحديثات رسالةً رسالة، بالبريد الإلكتروني أو المحادثات.
اطلب من عدة مورّدين تقديم عروض أسعار على المواصفات نفسها في آن واحد، واحفظ كل محادثة على عرض السعر أو المنتج.
يذهب الوقت في التحقق من الإصدار الحالي، ويُعاد العمل عندما يُستخدم الإصدار الخاطئ.
احتفظ بإصدار واحد لكل منتج يراه الجميع، مع حفظ كل تغيير.
يتغيّر قرار في التصميم أو التشكيلة بعد بدء التطوير، فيبدأ العمل من جديد.
اتفق على التشكيلة قبل بدء التصميم، وتعامل مع التغييرات المتأخرة على أنها استثناء مكلف، وهي كذلك فعلًا.
لا تُحلّ أيّ من هذه المشكلات بزيادة الأشخاص. بل تُحلّ كلها بعملية أفضل.
أشخاص أكثر. ومحطات تسليم أكثر.
مسؤول التسويق السلعي أو المطوّر الجديد يحتاج وقتًا ليتعلّم المنتجات والمورّدين والقواعد غير المكتوبة. وفي الأثناء، يضيف كل موظف جديد صندوق بريد آخر تنتظر فيه الاعتمادات، ونسخة أخرى من جدول البيانات. وإذا كانت العملية تعتمد على تذكّر الناس للأشياء، فإضافة أشخاص تضيف مزيدًا مما يجب تذكّره.
أصلح العملية أولًا. وبعدها، إن ظللت بحاجة إلى أشخاص أكثر، فسينضمّون إلى نظام يعمل.
ثماني طرق للإطلاق أسرع. بالفريق الذي لديك.
- خطّط للتشكيلة مبكرًا. اتفق على ما ستطلقه، وبأي سعر، ولأي قنوات قبل بدء التصميم. خطة التشكيلة (Line plan) الواضحة تمنع تغييرات التشكيلة المتأخرة التي تسبّب بعضًا من أطول التأخيرات. راجع كيفية إعداد خطة التشكيلة.
- خطّط عكسيًا من تاريخ الإطلاق. يسرد جدول الوقت والإجراءات (T&A) كل محطة من الموجز حتى التسليم، مع موعد نهائي لكل منها محسوب عكسيًا من الإطلاق. يوضّح دليل جدول الوقت والإجراءات طريقة إعداده.
- أعد استخدام ما لديك. معظم المنتجات الجديدة قريبة من منتج موجود. ابدأ من القوالب والبيانات المرحّلة من منتجات سابقة للخامات والقياسات وطريقة الصنع، لا من ملف مواصفات فنية (Tech pack) فارغ.
- احتفظ بسجلّ واحد لكل منتج. عندما تكون المواصفات والخامات والتعليقات والاعتمادات في سجلّ واحد، لا يعيد أحد كتابتها ولا يعمل أحد من نسخة قديمة. ويضيف كل فريق جزءه.
- أعطِ كل خطوة مسؤولًا وموعدًا نهائيًا. تتعطّل الاعتمادات عندما لا يكون أحد مسؤولًا بوضوح.
- اجعل العيّنات صحيحة من المرة الأولى. كل جولة تتجنّبها توفّر وقت صنع العيّنة وشحنها ومراجعتها. يتعمّق دليل كيفية تقليل جولات العيّنات في ذلك.
- شغّل عمل المورّدين بالتوازي. عروض أسعار من عدة مورّدين على المواصفات نفسها وفي الوقت نفسه، وكل محادثة مرتبطة بعرض السعر أو المنتج.
- توقّف عن إعادة الكتابة في النهاية. أنشئ أوامر الشراء ومعلومات المبيعات من بيانات المنتج المعتمدة. فالمرحلة الأخيرة قبل الإطلاق هي التي تكون فيها أخطاء إعادة الكتابة أشدّ ضررًا، لأنه لم يعد هناك وقت لإصلاحها.
تابع منتجًا واحدًا من الموجز إلى أمر الشراء
تخيّل لينا، مسؤولة التسويق السلعي في علامة لأدوات المطبخ، تطلق كوبًا حراريًا جديدًا. على سبيل المثال:
- الكوب موجود في خطة التشكيلة، بسعره وقنواته، قبل بدء التصميم.
- محطاته محسوبة عكسيًا من تاريخ الإطلاق في جدول الوقت والإجراءات.
- تبدأ المواصفات من قارورة العام الماضي، لا من صفحة فارغة.
- يقدّم مصنعان عرضَي سعر على المواصفات نفسها في الأسبوع نفسه.
- تذهب العيّنة إلى معتمِد واحد بالاسم، مع موعد نهائي.
- يُبنى أمر الشراء من بيانات المنتج المعتمدة، ولا يُكتب من جديد.
لا شيء من هذه الخطوات جديد. الفرق أن لا شيء يبقى معلّقًا على ذاكرة أحد.
قِس الفجوات. لا الجهد.
لا تحتاج إلى تقارير معقّدة. تابع بضعة مقاييس بسيطة في كل موسم وقارنها من موسم إلى آخر:
- الوقت من اعتماد الموجز حتى أول أمر شراء.
- عدد جولات العيّنات لكل موديل.
- المدة التي تنتظرها الاعتمادات قبل أن يتصرّف أحد.
- عدد مرات إدخال البيانات نفسها يدويًا.
- عدد المنتجات التي تفوّت تاريخ إطلاقها المخطّط.
إذا تحسّنت هذه الأرقام وبقي الفريق بالحجم نفسه، فأنت تطلق أسرع دون زيادة عدد الموظفين.
جداول البيانات للقليل. وسجلّ واحد للكثير.
يمكن لجداول البيانات والبريد الإلكتروني أن تخدم تشكيلة صغيرة، وإن كان هذا وضعك، فالخطوات أعلاه ستفيدك أكثر من أي برنامج. لكن حين تعمل عدة فرق ومورّدون على منتجات كثيرة في كل موسم، تتقادم الملفات، وتضيع الاعتمادات، وتصل الأخطاء إلى المصنع. عندها يؤتي برنامج PLM للعلامات الاستهلاكية ثماره. فكّر فيه على أنه مكان واحد تجري فيه العملية الموصوفة أعلاه.
كيف يساعدك Polluxa
Polluxa PLM هو برنامج لإدارة دورة حياة المنتج (PLM) مخصّص لعلامات الأزياء والأحذية والتجميل والسلع الاستهلاكية والتصنيع.
- لم تعد البيانات تُعاد كتابتها بين الفرق. في تطوير المنتجات، تبقى المواصفات والخامات والتعليقات والاعتمادات على المنتج، مع حفظ كل إصدار، فلا تُعاد كتابة شيء ولا يضيع بين الفرق.
- لم تعد الاعتمادات تتعطّل دون أن يراها أحد. إدارة المهام وسير العمل ترسل كل خطوة إلى الشخص المناسب مع موعد نهائي، وتُظهر أين يقف كل منتج، وتتيح لك تغيير المراحل دون برمجة.
- لم تعد تلاحق المورّدين واحدًا واحدًا. تتحدّث مع المورّدين حسب عرض السعر أو المنتج أو الطلب، ويرى كل مورّد الجزء الخاص به فقط.
- لم تعد أوامر الشراء تُكتب يدويًا. أنشئ أوامر شراء جاهزة للمورّد مباشرة من بيانات المنتج وتابعها حتى التسليم.
- لم تعد المبيعات تعمل من أوراق قديمة. ترى فرق المبيعات المواصفات والأسعار والمخزون محدّثةً لحظيًا، وعلى الجوّال أيضًا.
حقّق العملاء نتائج حقيقية. علامة لمنتجات رياضية خفّضت مدة إدخال الموديلات من أسبوعين إلى يوم ونصف. وشركة تجزئة لمنتجات أسلوب الحياة في الخليج خفّضت مدة طرح المنتجات الجديدة بنسبة 30% خلال ستة أشهر. ومصنّع في الرياض يطلق منتجاته قبل موعدها بأكثر من شهرين بفضل تغييرات هندسية أسرع.
ابدأ هذا الأسبوع
- اختر منتجًا واحدًا أُطلق متأخرًا في الموسم الماضي، واكتب كل نقطة انتظر فيها.
- لاعتماداتك الثلاثة القادمة، حدّد مسؤولًا واحدًا لكل منها وأعطه موعدًا نهائيًا.
- اختر معلومة واحدة يكتبها فريقك مرتين، وقرّر أيّ ملف يصبح المصدر الوحيد لها.
عندما تريد أن ترى أحد منتجاتك ينتقل من الفكرة إلى أمر الشراء، احجز عرضًا توضيحيًا.
الأسئلة الشائعة
خطّط للتشكيلة مبكرًا، وخطّط عكسيًا من تاريخ الإطلاق، وأزِل الانتظار بين الخطوات: الاعتمادات البطيئة، وجولات العيّنات الإضافية، والبيانات المعاد كتابتها. وإعطاء كل خطوة مسؤولًا وموعدًا نهائيًا يجعل التأخير ظاهرًا مبكرًا.
عادةً الوقت بين المهام لا المهام نفسها. الاعتمادات التي تنتظر في صناديق البريد، والعيّنات التي تعود خاطئة، والبيانات المنسوخة بين الملفات تتراكم على مدار الموسم.
ليس دائمًا. إذا كان فريقك يقضي كثيرًا من وقته في الملاحقة وإعادة الكتابة وإصلاح الأخطاء، فإزالة هذا العمل تحرّر جزءًا من طاقة الفريق. أصلح العملية أولًا، ثم قرّر هل ما زلت بحاجة إلى التوظيف.
يحفظ PLM كل منتج في سجلّ واحد مشترك، فتُدخل البيانات مرة واحدة ويرى كل فريق أحدث إصدار. وتوجّه مسارات العمل الاعتمادات بمواعيد نهائية، ويمكن إنشاء أوامر الشراء من بيانات المنتج بدل كتابتها يدويًا.
اختر فئة منتجات واحدة وحدّد أين ضاع الوقت في الموسم الماضي. إصلاح أكبر تأخيرين أو ثلاثة هناك يوضّح عادةً الطريق لبقية التشكيلة.
