أبرز المزايا
حلول تقنية المعلومات والخدمات المُدارة
دعم تقني استباقي يشمل إعداد الأنظمة والتحول السحابي والأمن السيبراني والنسخ الاحتياطي للبيانات والاتصال الصوتي عبر الإنترنت (VoIP) وذكاء الأعمال (BI) وSaaS والاتصالات الموحّدة
الاستعانة بمصادر خارجية لإدارة العمليات (BPO)
استعانة شاملة بمصادر خارجية تشمل الموارد البشرية والتوريد والمشتريات وإدارة المورّدين والمكاتب الخلفية ومراكز الاتصال وخدمة العملاء، إضافة إلى التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
حلول أعمال للمؤسسات
أدوات رقمية مخصّصة مثل Halooway (للتتبّع الميداني اللحظي) وإدارة الشكاوى وHaloo Connect وXChange وCampus Connect وConnect + CRM ومنصة Hexa لمراكز الاتصال المدعومة بالذكاء الاصطناعي
التدريب والشهادات
تدريب معتمد للتطوير المهني المستمر (CPD)، يشمل دورات PECB ISO وبرامج Cognicert، ويغطي القيادة وإدارة المشاريع والمهارات الرقمية وخدمة العملاء وLean Six Sigma وغيرها.
لماذا تختارنا؟
كفاءة وقابلية توسع مثبتتان
حلول مخصّصة ترفع الأداء حتى 3× وتخفض التكاليف بنسبة تصل إلى 75%، مع تبسيط العمليات لدعم النمو.
مدفوعون بالابتكار
نحدّث العمليات باستخدام منصات مدعومة بالذكاء الاصطناعي وروبوتات المحادثة والروبوتات الصوتية وأدوات الأتمتة مثل Hexa.
معتمدون وموثوقون
بشهادات من جهات عالمية مثل PECB وCognicert، نقدّم محليًا تدريبًا معترفًا به دوليًا.
جذور محلية ومعايير عالمية
يقع مقرنا الرئيسي في غانا، ونخدم غرب أفريقيا بفهم إقليمي عميق ومعايير عالمية المستوى.
خبراتنا
البنية التحتية التقنية المُدارة والأمن السيبراني
نقدّم إدارة قوية للبنية التحتية التقنية مع حلول أمن سيبراني متقدمة، لضمان بقاء أنظمتك آمنة وقابلة للتوسع وفعّالة. وتقلّل مراقبتنا الاستباقية المخاطر وتحافظ على سير أعمالك بسلاسة.
خدمات BPO شاملة
من دعم العملاء إلى عمليات المكاتب الخلفية، نقدّم حلول BPO شاملة مصممة لخفض التكاليف وزيادة الإنتاجية وتحسين تجربة العملاء عمومًا.
الذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي
مكّن أعمالك بخدمات الجيل القادم من الذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي. نساعد المؤسسات على أتمتة سير العمل واستخلاص الرؤى والحفاظ على تنافسيتها في عالم رقمي سريع التغير.
تطوير برمجيات المؤسسات
يبني فريقنا برمجيات مخصّصة على مستوى المؤسسات تناسب متطلبات عملك الفريدة. ونركّز على تطبيقات قابلة للتوسع وآمنة ومبتكرة تدفع النمو والكفاءة.
قصص النجاح
مكاسب في الكفاءة والاحتفاظ بالعملاء
وفق السجلات الداخلية: حققت Fncee Consult تحسنًا بنسبة 25% في الكفاءة التشغيلية ونموًا بنسبة 36% في الاحتفاظ بالعملاء عبر تقديم خدمات استباقية
تنفيذ مشاريع كبرى
نفّذنا عمليات نقل سلسة لمراكز الاتصال خلال عمليات الاندماج وإعادة الهيكلة، مع الحفاظ على جودة الخدمة وتحسين مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI)
أثر التدريب
رفعنا إنتاجية القوى العاملة عبر برامج تدريب معتمدة مصممة وفق احتياجات العملاء